< Яндекс.Метрика

Правила возврата товара

Правила возврата товара

В нашем магазине продаются исключительно сертифицированные и безопасные товары.

Мы стараемся следить за качеством всей нашей продукции, но небольшая вероятность брака изделия, к сожалению, сохраняется.

Согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 интимные товары возврату и обмену не подлежат. Но мы всегда готовы обменять вам товар, если вдруг ваша покупка оказалась в нерабочем состоянии, при этом вы не использовали ее. Последовательность действий в данном случае такая:

  1. Вы пишите письмо на почту shop@intimtheme.ru с подробным описанием сути проблемы. В теме письма указываете "В отдел по работе с притензиями: номер вашего заказа". Для наглядности прикладываете фотографии.
  2. В течение 2х рабочих дней отдел по работе с претензиями фиксирует вашу проблему и сообщает вам ответ.
  3. Изделие Вы отправляете по указанному вам адресу. Мы проводим экспертизу. Если экспертиза выявит наличие брака, то вам будет отправлено новое изделие, а понесенные расходы на пересылку будут компенсированы.

















 
Ваш город - Воронеж,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии